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Support

Un problème ? Donne-nous le bon contexte.

Pendant la bêta, le support est assuré directement par le créateur de Nivem. Voici comment obtenir une réponse utile rapidement.

Contacter le support

Envoie ton message à contact@hugobertin.dev. Indique « Support Nivem » dans l’objet pour faciliter le suivi.

Signaler un bug

Ajoute si possible les informations suivantes :

  1. Windows ou macOS, avec la version du système ;
  2. la version de Nivem affichée dans l’application ;
  3. les étapes exactes permettant de reproduire le problème ;
  4. le résultat attendu puis le résultat observé ;
  5. une capture d’écran nettoyée de toute donnée sensible.

Installation Windows

Les premières versions de test peuvent être distribuées sans signature commerciale. Windows peut alors afficher un avertissement SmartScreen. N’installe le fichier que si le lien t’a été transmis par le canal officiel de la bêta et si son origine est claire.

Assistant local et Ollama

Ollama est facultatif. Si tu actives l’assistant local, vérifie que le service est lancé et que le modèle demandé est présent. Nivem a vocation à guider cette installation, mais le parcours peut encore évoluer pendant la bêta.

Connexions externes

Pour GitHub, Vercel, Gmail ou Outlook, précise à quelle étape la connexion s’arrête et le message affiché. Révoquer puis reconnecter un compte peut aider, mais ne supprime aucun projet local sans sauvegarde.